Renonciation au Droit de Rétractation pour les Produits Personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En passant commande d’un produit personnalisé sur notre site, vous reconnaissez et acceptez expressément que :
- Le droit de rétractation prévu par la législation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
- Une fois votre commande validée et la personnalisation commencée, il n’est plus possible de l’annuler, ni de demander un remboursement ou un échange, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché conformément aux dispositions légales applicables.
En validant votre commande, vous reconnaissez être informé(e) de cette renonciation à votre droit de rétractation.
Droit de Rétractation :
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Modalités de Retour :
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra informer LUCIOLES DES BOIS de sa décision de se rétracter en nous contactant par bonjour@luciolesdesbois.fr ou par notre formulaire de contact avant l’expiration du délai de 14 jours. Une fois la rétractation notifiée, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit à l’adresse suivante :
LUCIOLES DES BOIS – ML360 – 22 rue henry de montherlant – 14123 IFS
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices, etc.) pour pouvoir être remboursés. Toute détérioration du produit peut entraîner une réduction du montant du remboursement.
Frais de Retour :
Les frais de retour des produits sont à la charge exclusive du client. Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception des produits retournés.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, selon la première de ces échéances. Les frais de livraison initiaux (hors options de livraison express) seront également remboursés.
Toutefois, si les produits retournés sont incomplets, endommagés ou utilisés de manière excessive, LUCIOLES DES BOIS se réserve le droit d’appliquer une décote sur le montant remboursé ou de refuser le remboursement.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à bonjour@luciolesdesbois.fr et envoyez-nous votre article à : LUCIOLES DES BOIS – ML360 – 22 rue henry de montherlant – 14123 IFS